ตัวอย่างหลักการ Heisenberg ในการตลาด

ผู้ประกอบการที่ต้องการขยายธุรกิจของเขาอาจไม่คิดที่จะเลือกสมองของนักฟิสิกส์ต้นศตวรรษที่ 20 และผู้บุกเบิกกลศาสตร์ควอนตัม แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดได้ประยุกต์ใช้ผลงานของ Werner Heisenberg โดยเฉพาะหลักการ Uncertainty Principle ที่มีชื่อเสียงของเขาเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคและรู้ว่าเมื่อใดควรระมัดระวังในการพยายามทำนายพฤติกรรมนั้น

หลักการไม่แน่นอน

หลักการความไม่แน่นอนของ Heisenberg นั้นเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนความสามารถในการวัดผลที่แม่นยำ ในช่วงทศวรรษที่ 1920 เขาทำงานเกี่ยวกับอนุภาคย่อยของอะตอมเช่นโฟตอนอิเล็กตรอนและอื่น ๆ ไฮเซนเบิร์กสรุปว่ายิ่งคุณวัดตำแหน่งของอนุภาคได้แม่นยำมากเท่าไหร่คุณก็จะวัดโมเมนตัมความเร็วและทิศทางของอนุภาคเดียวกันได้แม่นยำน้อยลง ยิ่งคุณสามารถวัดโมเมนตัมได้แม่นยำมากเท่าไหร่คุณก็จะสามารถระบุตำแหน่งของมันได้แม่นยำน้อยลง หลักการความไม่แน่นอนกล่าวในวงกว้างมากขึ้นว่าเมื่อดูคู่ของตัวแปรการเพิ่มความแม่นยำในการวัดตัวแปรหนึ่งตัวมีแนวโน้มที่จะลดความแม่นยำในการวัดของอีกตัวแปรหนึ่ง

ใบสมัครการตลาด

Pedowitz Group ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดระดับประเทศที่มีสำนักงานใหญ่ในแอตแลนตากำหนดผลทางการตลาดของหลักการความไม่แน่นอนด้วยวิธีนี้: คุณสามารถวัดผลได้ว่าผู้บริโภคจะพูดว่าพวกเขากำลังจะทำอะไรหรือคุณสามารถวัดผลได้ว่าพวกเขาทำอะไรจริง ไม่ว่าคุณจะพยายามวัดผลสิ่งที่พวกเขาบอกว่าตั้งใจจะทำอย่างใกล้ชิดเพียงใดเช่นด้วยแบบสำรวจหรือกลุ่มโฟกัสสิ่งนี้จะแตกต่างจากสิ่งที่พวกเขาทำ ความแม่นยำในการวัดความตั้งใจที่ระบุไว้ไม่ได้ทำให้คุณมีความเข้าใจในการทำนายพฤติกรรมมากขึ้น

ตัวอย่าง

สมมติว่าคุณกำลังพิจารณาเปิดโรงยิมในสถานที่ที่กำหนด คุณทำการสำรวจการตลาดและถามผู้คนว่าจะเข้าร่วมหรือไม่ คุณได้รับการตอบรับที่ดีดังนั้นคุณจึงเปิดโรงยิมและไม่มีใครเข้าร่วม คุณรับฟังสิ่งที่พวกเขาบอกว่าจะทำแทนที่จะพิจารณาว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ คำถามที่ดีกว่าคือตอนนี้พวกเขามีสมาชิกโรงยิมหรือไม่และจะต้องเปลี่ยนอะไรบ้าง หรือบอกว่าคุณเป็นเจ้าของร้านเบเกอรี่และคุณสำรวจลูกค้าของคุณว่าพวกเขาจะซื้อขนมปังเจ็ดเม็ดใหม่ที่มีประโยชน์ต่อสุขภาพทุกประเภทหรือไม่ พวกเขากระตือรือร้นดังนั้นคุณจึงพัฒนาและแนะนำขนมปังใหม่ที่ดีต่อสุขภาพและลูกค้าของคุณก็ไม่ซื้อมัน พวกเขาชอบมันในรูปแบบนามธรรมพวกเขาต้องการทางเลือกมากขึ้น แต่สุดท้ายแล้วพวกเขาไม่เห็นความจำเป็นจริงๆ คุณไม่ได้อย่าถามพวกเขาว่าตอนนี้กินขนมปังเจ็ดเม็ดหรือยัง

ผลการสังเกตการณ์

ไฮเซนเบิร์กเองกล่าวว่าการพิจารณาที่สำคัญในหลักการความไม่แน่นอนก็คือการสังเกตการกระทำของอนุภาคย่อยของอะตอมที่กระทบต่อการกระทำเหล่านั้น ความคิดนี้เรียกว่า "เอฟเฟกต์ผู้สังเกตการณ์" มักจะถูกรวมเข้ากับหลักการความไม่แน่นอน แต่ก็มีผลทางการตลาดเช่นกัน บทความที่เผยแพร่โดย บริษัท เทคโนโลยีการตลาด Synaxis ให้ตัวอย่างสมมุติฐาน: หากคุณถามลูกค้าของคุณว่าพวกเขาจะซื้อไฟฉายกันน้ำหรือไม่คำถามจะส่งผลให้พวกเขาตอบว่าใช่ พวกเขาจะนึกถึงเหตุผลทั้งหมดว่าทำไมไฟฉายแบบนี้ถึงมีประโยชน์ แต่ไม่มีใครเริ่มต้นด้วยความต้องการไฟฉายกันน้ำและเมื่อพวกเขาไปซื้อไฟฉายในอนาคต "กันน้ำ" จะยังไม่อยู่ในรายชื่อคุณสมบัติที่ต้องมีการสังเกตพฤติกรรมของพวกเขานั่นคือการถามคำถาม - เปลี่ยนพฤติกรรมในการให้คำตอบ