เหตุใดการฝึกอบรมมารยาทจึงเป็นที่นิยมในโลกธุรกิจปัจจุบัน

ในยุคของโซเชียลมีเดียและการสื่อสารในรูปแบบดิจิทัลอื่น ๆ เจ้าของธุรกิจมักให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์ของ บริษัท ของตน พวกเขามีพนักงานเข้าร่วมธุรกิจจากทุกสาขาอาชีพและคำจำกัดความที่แตกต่างกันของพฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับของสังคม พฤติกรรมของพนักงานสามารถทำให้ บริษัท ดูเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือหรือทำให้ลูกค้าสงสัยว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกทำธุรกิจกับ บริษัท เลย การฝึกอบรมมารยาทมีประโยชน์สำหรับการสอนพนักงานให้ปฏิบัติในรูปแบบที่จะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อสาธารณะและช่วยสร้างแบรนด์ของ บริษัท

การลงทุนทางสังคม

ดูว่าการฝึกอบรมมารยาทซึ่งเป็นที่นิยมใน บริษัท ขนาดใหญ่สามารถทำธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร บริษัท สามารถลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับมารยาทที่เหมาะสมสำหรับสถานการณ์ต่างๆรวมถึงการนำเสนอการประชุมทางธุรกิจมารยาทในสนามกอล์ฟและการโต้ตอบกับลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสมาชิกของทีมผู้นำ การฝึกอบรมมารยาทเป็นการลงทุนล่วงหน้าที่ให้ผลตอบแทนตามท้องถนน ผู้ที่ได้รับการฝึกอบรมมารยาทมีความมั่นใจมากขึ้นและมีความรู้มากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติในสภาพแวดล้อมทางสังคมที่หลากหลาย เหตุผลหนึ่งที่การฝึกอบรมมารยาทกำลังได้รับความนิยมในตอนนี้ก็คือมันเป็นประโยชน์ต่อคนงาน Millennial รุ่นใหม่ซึ่งหลายคนเติบโตขึ้นด้วยค่านิยมที่แตกต่างจากรุ่นก่อน

การรับรู้ของลูกค้า

อีกวิธีหนึ่งในการพิจารณาว่าเหตุใดการฝึกอบรมมารยาทจึงเป็นที่นิยมในหมู่ธุรกิจคือการพิจารณาว่าลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณอย่างไร คนที่จัดการลูกค้าของคุณด้วยตนเองทางโทรศัพท์และทางออนไลน์จะสร้างการรับรู้ในใจของลูกค้าและการแสดงผลเหล่านี้ก็มีขอบเขต ลูกค้าสามารถเดินออกไปโดยรู้สึกดีกับแบรนด์ของคุณสรุปได้ว่าคุณมีพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีซึ่งสุภาพและเอาใจใส่ต่อความต้องการของพวกเขา ลูกค้าจะรู้สึกเฉยๆไม่ประทับใจในการบริการลูกค้าของ บริษัท ของคุณและมีแนวโน้มที่จะลองใช้คู่แข่งรายอื่นในครั้งต่อไปที่พวกเขาต้องการสินค้าหรือบริการเดียวกันกับที่คุณขาย ในที่สุดลูกค้าสามารถสร้างการรับรู้เชิงลบแม้กระทั่งถึงจุดที่พวกเขาแสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียหรือต่อคนที่พวกเขารู้จัก

ประสิทธิภาพ

การฝึกอบรมมารยาทสามารถช่วยให้พนักงานระดับสูงของคุณเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล ตัวอย่างเช่นการปฏิบัติในโรงเรียนเก่าเช่นการตรงต่อเวลาและความใส่ใจในการประชุมแทนที่จะมองหาข้อความบนสมาร์ทโฟนอยู่ตลอดเวลาจะดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ ลองนึกภาพว่าคุณกำลังวางแผนฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับรูปแบบการบริการลูกค้าใหม่ ทุกกรณีที่พนักงานเสียสมาธิโดยการตรวจสอบอุปกรณ์สื่อสารส่วนตัวหรือมีส่วนร่วมในการสนทนาข้างเคียงกับเพื่อนร่วมงานจะเสียเวลาและไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การฝึกอบรมของคุณ

ความแตกต่างทางวัฒนธรรม

การฝึกอบรมช่วยให้พนักงานเข้าใจวิธีปฏิบัติในปฏิสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมที่ไม่คุ้นเคยเช่นที่พบในการเดินทางเพื่อธุรกิจ ในวัฒนธรรมอื่น ๆ ผู้ชายและผู้หญิงมักถูกคาดหวังให้แสดงออกแตกต่างกันดังนั้นจึงควรทราบความคาดหวังทางวัฒนธรรมของแต่ละประเทศ Cynthia Lett จาก Lett Group ซึ่งเป็นกลุ่มที่ปรึกษาเกี่ยวกับมารยาททางธุรกิจได้อธิบายไว้ในบทความล่าสุดของ Forbes ว่าในตะวันออกกลางอิสลามผู้หญิงจะต้องนำโฮสต์หรือคนกลางมาเป็นสิ่งสำคัญและเขาควรเป็นผู้ชายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะผู้หญิงมักจะ เป็นผู้หญิงคนเดียวที่เข้าร่วมการประชุม การฝึกอบรมมารยาทโดยเน้นระดับสากลจะช่วยให้คุณและพนักงานปฏิบัติตนได้อย่างเหมาะสมยิ่งขึ้นในการเผชิญหน้าทางวัฒนธรรมที่หลากหลาย