KPI การวางแผน

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือ KPI คือการวัดผลการดำเนินงานภายในองค์กรซึ่งเป็นการประเมินความสำเร็จของธุรกิจในแง่ของวัตถุประสงค์หลัก KPI แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจและเป้าหมาย วัตถุประสงค์ของ KPI คือการประเมินความก้าวหน้าขององค์กรไปสู่เป้าหมายระยะยาว KPI ต้องสามารถวัดผลได้เพื่อให้ผู้นำสามารถใช้ปัจจัย KPI ในการประเมินได้

1

สรุป บริษัท ตามแผนก แยกกระดาษออกเป็นสองส่วน ในส่วนแรกให้ระบุ KPI สำหรับ บริษัท โดยรวม ในครึ่งหลังให้รายชื่อแต่ละแผนก จากนั้นทำรายการ KPI ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับแต่ละด้านของธุรกิจ

2

เขียนเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแต่ละแผนก KPI แต่ละตัวสอดคล้องกับเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์โดยตรงดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องระบุรายการเหล่านี้

3

เขียน KPI เป็นเอกสารแต่ละฉบับ แต่ละส่วนควรเริ่มต้นด้วยส่วนหัวที่อธิบายวัตถุประสงค์ของ KPI เนื่องจากเกี่ยวข้องกับเป้าหมาย / วัตถุประสงค์ นี่คือแนวคิดพื้นฐานที่คุณต้องการวัด ตัวอย่างเช่นสถานประกอบการค้าปลีกอาจมี KPI โดยมีวัตถุประสงค์เช่น "เพิ่มยอดขายในแผนกที่มีปัญหา" เพิ่มคำอธิบายสั้น ๆ ว่าเหตุใดจึงถือเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ

4

พัฒนาวิธีการวัด KPI ที่ชัดเจนและเป็นเชิงปริมาณได้ หากไม่สามารถวัดผลได้ให้แก้ไข KPI สำหรับตัวอย่างข้างต้นการวัดผลอาจอ่านว่า "ยอดขายจะวัดเทียบกับยอดรวมของปีที่แล้วในแต่ละเดือนจนถึงสิ้นปี" รวมระยะเวลาที่ KPI ถูกต้องตลอดจนความถี่ในการวัดผล

5

ระบุผลลัพธ์ที่คาดหวัง ทำสิ่งนี้ในเชิงปริมาณ ตัวอย่างเช่น“ ยอดขายจะเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 10 เปอร์เซ็นต์จากปีก่อน” รวมรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่คุณวางแผนที่จะวัดและคำนวณความสำเร็จและหากจำเป็นจะมีการแจกแจงการวัดผล ตัวอย่างเช่น KPI ดังกล่าวอาจรวมถึงคำแนะนำในการวัดความสำเร็จ (หรือความล้มเหลว) ของการขายสำหรับสินค้าบางรายการหรือบางประเภทของสินค้าภายในแผนก ในตัวอย่างนี้ข้อมูลประเภทนี้จะแนะนำคุณในการตัดสินใจในอนาคตสำหรับแผนกนี้