กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มลูกค้า

เมื่อธุรกิจระบุตลาดเป้าหมายได้แล้วซึ่งเป็นกลุ่มคนที่มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าและบริการมากที่สุด - อาจแบ่งลูกค้าเพิ่มเติมโดยใช้กลยุทธ์การแบ่งกลุ่ม ลูกค้าในกลุ่มเหล่านี้มีลักษณะเฉพาะอย่างน้อยหนึ่งอย่าง การใช้ความรู้นี้บุคคลที่รับผิดชอบด้านการตลาดของธุรกิจขนาดเล็กจะพัฒนาแผนการเฉพาะเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ การแบ่งกลุ่มช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถสร้างความสัมพันธ์และความภักดีในลูกค้าได้โดยการจัดหาสิ่งที่ต้องการและความต้องการ แม้ว่า บริษัท จะสามารถใช้ตัวแปรนับไม่ถ้วนเพื่อแบ่งกลุ่มตลาดโดยรวม แต่ก็มีตัวแปรบางตัวที่มักใช้สำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้า

กลยุทธ์ด้านประชากร

การแบ่งกลุ่มประชากรเกี่ยวข้องกับการแบ่งตลาดลูกค้าโดยใช้ตัวแปรต่างๆเช่นเพศอายุรายได้ระดับการศึกษาอาชีพสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมประเภทของครอบครัว (ดั้งเดิมหย่าร้างพ่อหรือแม่เลี้ยงเดี่ยว) ศาสนาภาษาวัฒนธรรมและสัญชาติ ตัวอย่างเช่นผลิตภัณฑ์อาจประสบความสำเร็จในพื้นที่หนึ่งของประเทศและล้มเหลวในอีกพื้นที่หนึ่งเนื่องจากความเข้มข้นของวัฒนธรรมหรือสัญชาติเฉพาะ ของเล่นและเสื้อผ้ามักจะวางตลาดตามวัยและเพศโดยเฉพาะและบริการบางอย่างถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับผู้ที่มีรายได้เฉพาะ (เช่นแม่บ้านพี่เลี้ยงเด็กเอกสารที่ดิน) หากตลาดเป้าหมายของคุณคือครอบครัวที่มีเด็กเล็กกลยุทธ์การตลาดตามกลุ่มประชากรจะช่วยให้คุณค้นหาโอกาสในการโฆษณาในนิตยสารจดหมายข่าวออนไลน์เว็บไซต์และสิ่งพิมพ์อื่น ๆ ที่เหมาะกับครอบครัวเหล่านี้

กลยุทธ์ทางภูมิศาสตร์

การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์จะแบ่งตลาดตามสถานที่ตั้งที่เฉพาะเจาะจงและสามารถอ้างอิงถึงประเทศหรือรัฐโดยรวมหรือสามารถแบ่งเพิ่มเติมตามพื้นที่ใกล้เคียง การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์ยังสามารถใช้ตัวแปรเช่นสภาพอากาศขนาดของเมืองหรือเมืองพื้นที่ชนบทหรือปริมณฑลและประเภทของภูมิทัศน์ (ภูเขาริมชายหาดหรือพื้นที่เพาะปลูก) สิ่งนี้ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถกำหนดประเภทของผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์หรือจำเป็นในพื้นที่เฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่เชี่ยวชาญด้านกระดานโต้คลื่นและอุปกรณ์กีฬาชายหาดอื่น ๆ จะมุ่งเน้นไปที่รัฐต่างๆเช่นฟลอริดาและแคลิฟอร์เนียซึ่งการโต้คลื่นเป็นกีฬายอดนิยม กลยุทธ์นี้ช่วยให้สามารถสื่อสารตามเป้าหมายได้เช่นกัน หาก บริษัท ใช้ป้ายโฆษณาในพื้นที่ชายหาดข้อความมีแนวโน้มที่จะไปถึงเป้าหมายที่ต้องการได้มากกว่าการวางป้ายโฆษณาแบบเดียวกันไว้ในใจกลางเมือง

กลยุทธ์ Psychographic

กลยุทธ์ทางจิตวิทยาแบ่งตลาดลูกค้าตามค่านิยมและไลฟ์สไตล์สถานะทางสังคมและประเภทบุคลิกภาพ การแบ่งส่วนตลาดประเภทนี้แยกตลาดตามวิธีการที่บุคคลที่มีไลฟ์สไตล์ตอบสนองต่อการพิจารณาและการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ความสนใจทัศนคติความคิดเห็นและค่านิยมล้วนส่งผลต่อมุมมองของบุคคลที่มีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างเช่นผู้ที่มีมุมมองทางการเมืองแบบเสรีนิยมอาจไม่สนใจหนังสือเล่มใหม่ที่แต่งโดยผู้เขียนที่มีแนวคิดอนุรักษ์นิยม การใช้กลยุทธ์นี้ บริษัท สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ทำให้พวกเขาน่าสนใจสำหรับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งตามสถานะบุคลิกภาพหรือค่านิยม ชั้นเรียนทางสังคมที่สูงขึ้นอาจเปิดให้บริการเพิ่มเติมคุณสมบัติและการขายพิเศษเป็นตัวอย่าง

กลยุทธ์ด้านพฤติกรรม

กลยุทธ์การแบ่งส่วนพฤติกรรมหมายความว่า บริษัท ใช้ข้อมูลที่ได้รับเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าและการตอบสนองต่อความต้องการ พฤติกรรมอาจรวมถึงความภักดีของลูกค้าต่อตราสินค้าหนึ่ง ๆ การจ่ายราคาขอสำหรับการซื้อหรือการใช้ชีวิตในงบประมาณที่ จำกัด การซื้อซ้ำหรือลูกค้าครั้งแรก หรือลูกค้าที่พร้อมจะซื้อหรือพร้อมที่จะเปรียบเทียบกับสิ่งที่พวกเขาเห็นจากที่อื่น ลูกค้าที่แบ่งกลุ่มโดยใช้กลยุทธ์นี้อาจแบ่งตามวิธีที่พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือระดับความเข้มข้นที่พวกเขาใช้ตัวอย่างเช่นลูกค้าที่จ้างบริการทำความสะอาดสัปดาห์ละครั้งเทียบกับลูกค้าที่จ้างบริการเดียวกันเพียงครั้งเดียว ทุกหกเดือน หาก บริษัท ตระหนักว่ามีความต้องการทางเลือกเพิ่มเติมจากกลุ่มผลิตภัณฑ์เพื่อมอบความหลากหลายให้กับลูกค้าประจำสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามความรู้ที่ได้รับจากกลยุทธ์การแบ่งส่วนนี้