บทบาทของแผนการประชาสัมพันธ์อย่างเป็นทางการคืออะไร?

แผนการประชาสัมพันธ์อย่างเป็นทางการมักเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดที่กว้างขึ้นของ บริษัท หรือเอกสารขนาดเล็กที่สรุปองค์ประกอบประชาสัมพันธ์ของแผนการตลาด การโฆษณาและการส่งเสริมการขายเป็นสิ่งอื่น ๆ ที่รวมอยู่ในแผนการตลาดเต็มรูปแบบ การประชาสัมพันธ์แตกต่างจากการโฆษณาตรงที่คุณไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับเวลาหรือพื้นที่ของสื่อ การส่งเสริมการขายมาจากการรายงานข่าวข่าวประชาสัมพันธ์การแถลงข่าวหรือกิจกรรมสาธารณะอื่น ๆ

วัตถุประสงค์

วัตถุประสงค์หลักของแผนประชาสัมพันธ์คือการร่างวัตถุประสงค์ของ บริษัท การประชาสัมพันธ์โดยทั่วไปมีจุดมุ่งหมายเพื่อสนับสนุนความพยายามทางการตลาดโดยการส่งเสริมความปรารถนาดีการตอกย้ำข้อความของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอในการโฆษณาแจ้งต่อสาธารณะและเอาชนะการประชาสัมพันธ์เชิงลบ ในขณะที่ บริษัท ต่างๆมักให้ความสำคัญในระดับหนึ่งในแต่ละวัตถุประสงค์แผนประชาสัมพันธ์ระบุรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเช่นความนิยมที่เพิ่มขึ้นในตลาดการรับรู้ตลาดที่ดีขึ้นและการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น

การตรวจสอบประชาสัมพันธ์

องค์ประกอบสำคัญอย่างหนึ่งของแผนการประชาสัมพันธ์อย่างเป็นทางการคือการตรวจสอบ นี่คือที่ที่ผู้นำ บริษัท และผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ทำงานร่วมกันเพื่อประเมินลักษณะเชิงบวกที่พวกเขาต้องการแสดง โดยทั่วไปจุดแข็งหลัก ได้แก่ แบรนด์ที่เชื่อถือได้ภาพลักษณ์ที่มีคุณภาพการกำหนดคุณค่าความรับผิดชอบต่อสังคมหรือสิ่งแวดล้อมความเป็นมิตรต่อครอบครัวหรือต้นทุนต่ำ ด้วยการกำหนดรายการจุดแข็งหลักในข้อความนักการตลาดของ บริษัท สามารถรวมข้อความเหล่านี้เข้ากับการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ช่องโหว่

อีกด้านหนึ่งของการประชาสัมพันธ์คือการควบคุมความเสียหาย แผนการประชาสัมพันธ์อย่างเป็นทางการช่วยให้ บริษัท หลีกเลี่ยงการถูกขัดขวางจากสิ่งใด ๆ บริษัท ชั้นนำมักจะรู้จุดอ่อนของตนและประเด็นที่คู่แข่งและลูกค้ากลั่นกรองมากที่สุด การพูดคุยเกี่ยวกับช่องโหว่เหล่านี้จะช่วยให้ผู้นำของ บริษัท นำเสนอข่าวประชาสัมพันธ์และได้รับความครอบคลุมของฟีเจอร์ที่ตอบโต้พวกเขา ส่วนที่ยากขึ้นของกลยุทธ์การตอบสนองนี้เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันเหล่านั้น ปัญหาสำคัญของผลิตภัณฑ์หรือเรื่องอื้อฉาวของพนักงานยากที่จะคาดเดา อย่างไรก็ตามกลยุทธ์การตอบสนองที่ดียังคงรวมถึงแผนในการเข้าถึงสิ่งเหล่านี้ ไม่ว่าจะตอบสนองทันทีหรือรอระยะเวลาหนึ่งและจะใช้เครื่องมือใดเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ที่ดี

เครื่องมือ

การประชาสัมพันธ์มีเครื่องมือมากมายในการสื่อสาร นอกเหนือจากเครื่องมือที่กล่าวมาแล้ว บริษัท ต่างๆมักใช้โซเชียลมีเดียบล็อกและการพูดคุยเพื่อโปรโมตแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตน แผนการประชาสัมพันธ์ควรมีเค้าโครงของเครื่องมือที่ บริษัท จะใช้และกำหนดการสำหรับความครอบคลุมที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น บริษัท อาจจัดทำปฏิทินกิจกรรมสำคัญและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญทราบว่าเมื่อใดควรติดต่อกับสมาชิกของสื่อข่าว