คำศัพท์การประเมินพนักงาน

การประเมินพนักงานหรือที่เรียกว่าการประเมินผลงานทำให้นายจ้างและลูกจ้างมีโอกาสในการสื่อสารโดยตรง นายจ้างใช้การประเมินเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของพนักงานในขณะที่พนักงานใช้โอกาสเหล่านี้ในการประเมินบทบาทของตนในองค์กรและประเมินความสัมพันธ์กับนายจ้าง การประเมินพนักงานในธุรกิจขนาดเล็กให้ความโปร่งใสและส่งเสริมพนักงานในขณะเดียวกันก็เสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน การประเมินเหล่านี้ใช้คำศัพท์เฉพาะที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์สำหรับทั้งสองฝ่าย

การใช้ภาษา

คำศัพท์เกี่ยวกับการประเมินพนักงานใช้ภาษาที่เฉพาะเจาะจงมาก แหล่งข้อมูลเช่น Dummies.com เน้นย้ำถึงความสำคัญของการใช้คำที่เป็นบวกและเป็นกลางในการประเมินพนักงาน การใช้คำศัพท์เชิงลบเน้นสิ่งที่พนักงานทำผิดแทนที่จะเน้นสิ่งที่พนักงานทำถูกต้องก่อให้เกิดผลกระทบทางจิตวิทยาเชิงลบที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ตัวอย่างเช่นแทนที่จะบอกพนักงานว่า "ล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมาย" ทฤษฎีการประเมินผลสนับสนุนคำศัพท์เช่น "เกือบบรรลุเป้าหมายแล้ว" ซึ่งสื่อสารข้อความเดียวกันในลักษณะที่ให้กำลังใจ ภาษาเชิงบวกยังแสดงออกถึงความเคารพต่อพนักงานซึ่งมีความสำคัญในการเสริมสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก

มุ่งเน้นไปที่อนาคต

ในหนังสือ "คู่มือการประเมินผลงาน" ของเธอ Amy DelPo ผู้เขียนเขียนว่าคำศัพท์ทั้งหมดที่ใช้ในการประเมินพนักงานควรหมายถึงอนาคต หากพนักงานทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยมการประเมินจะยกย่องความพยายามของเธอในขณะที่เน้นย้ำถึงความสำคัญของความต่อเนื่องของความเป็นเลิศนั้น หากพนักงานมีผลงานต่ำกว่านายจ้างจะเน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำงานที่ดีขึ้นในอนาคตโดยไม่ต้องอธิบายข้อบกพร่องอย่างละเอียดถี่ถ้วน ตัวอย่างเช่นแทนที่จะระบุว่า "พนักงาน A ทำงานต่ำกว่าในภารกิจ X เนื่องจาก Factor Y" state "ในอนาคตพนักงาน A ควรให้ความสำคัญกับ Factor Y ของ Task X มากขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน"

ความจำเพาะและความชัดเจน

แหล่งข้อมูลหลายแห่งรวมถึง Dummies.com และแหล่งข้อมูลออนไลน์อาชีพ HR เน้นย้ำถึงความสำคัญของความเฉพาะเจาะจงในคำศัพท์การประเมินพนักงาน แม้ว่าคำศัพท์ของการประเมินจะวนเวียนอยู่กับแกนหลักของวลีทั่วไปการใช้วลีเหล่านี้เพื่อเชื่อมโยงโดยตรงกับการทำงานของพนักงานในขณะที่หลีกเลี่ยงการใช้คำอธิบายที่คลุมเครือเช่น "ดี" และ "ยอดเยี่ยม" จะช่วยเพิ่มคุณค่าของการประเมินผล ทำได้โดยแจ้งให้พนักงานทราบว่านายจ้างมีความคุ้นเคยกับบทบาทของพนักงานและทำงานในธุรกิจในขณะเดียวกันก็ให้เป้าหมายเฉพาะของพนักงานในการทำงาน คู่มือการประเมินผลงานที่จัดทำโดย Peter L. Allen สำหรับ Harvard Business School ยังเน้นย้ำถึงความชัดเจนและการหลีกเลี่ยงข้อกำหนดด้านทรัพยากรบุคคลทั่วไปที่ไม่มีความหมายซึ่งสามารถบินผ่านหัวหน้าพนักงานทั่วไปได้ทันทีการเพิ่มความชัดเจนทำให้เกิดความเรียบง่ายและเฉพาะเจาะจง

เงื่อนไขการประเมินพนักงาน

วลีมากมายปรากฏในคำศัพท์เกี่ยวกับการประเมินพนักงาน คำที่เชื่อมโยงคุณภาพและปริมาณของงาน ได้แก่ "ความถูกต้อง" "ความรอบคอบ" และ "ผลผลิต" ในขณะที่คำทั่วไปที่ใช้เกี่ยวกับการสื่อสารและทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ได้แก่ "ความร่วมมือ" "การโน้มน้าวใจ" "การฟัง" "การเอาใจใส่" และ "การทำงานเป็นทีม" Dummies.com มีรายการเงื่อนไขการประเมินผลพนักงานที่ใช้กันทั่วไป 42 คำซึ่ง ได้แก่ "ความก้าวหน้า" "ความคิดริเริ่ม" "ความยืดหยุ่น" "การตอบสนอง" "การเข้าถึง" "ความเด็ดขาด" "การตอบสนอง" และ "ความเป็นมืออาชีพ" เพื่อให้สอดคล้องกับหลักการเฉพาะและความชัดเจนนายจ้างควรใช้คำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับงานของพนักงานที่มีปัญหาเท่านั้นและหลีกเลี่ยงคำศัพท์ที่ไม่คุ้นเคยกับพนักงานคนนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน