แนวทาง OSHA เพื่อป้องกันความรุนแรงในสถานที่ทำงาน

การบริหารอาชีวอนามัยและความปลอดภัย (OSHA) เป็นสำนักงานของรัฐบาลกลางที่มีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของสหรัฐอเมริกาปลอดภัยในที่ทำงาน ความรุนแรงในสถานที่ทำงานหรือความรุนแรงที่เกี่ยวข้องกับงานของคน ๆ หนึ่งกำลังเพิ่มขึ้น ด้วยเหตุนี้จึงเป็นหัวข้อด้านความปลอดภัยในการทำงานที่ OSHA ให้ความสำคัญอย่างมากโดยให้ข้อมูลแหล่งข้อมูลและการฝึกอบรมด้านการป้องกันความรุนแรงแก่นายจ้างและลูกจ้าง

คุณสมบัติ

ความรุนแรงในสถานที่ทำงานมีหลายรูปแบบ ในบางกรณีอาจเป็นการคุกคามของความรุนแรง ในกรณีอื่น ๆ อาจเกี่ยวข้องกับพนักงานหรือหัวหน้างานที่ทำร้ายพนักงานคนอื่นด้วยวาจา ในงานบางประเภทคนงานเสี่ยงต่อความรุนแรงทางวาจาหรือทางร่างกายจากลูกค้าหรือผู้รับบริการ ในหลาย ๆ กรณีความรุนแรงในที่ทำงานอาจส่งผลไปสู่การทำร้ายร่างกายอย่างรุนแรงและแม้กระทั่งการฆาตกรรมโดยเพื่อนร่วมงานลูกค้าหรือบุคคลในพื้นที่ที่มีการดำเนินงาน

ความสำคัญ

ข้อมูลเกี่ยวกับความรุนแรงในสถานที่ทำงานสนับสนุนความคิดที่ว่าปัญหานี้ต้องได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังโดยนายจ้างลูกจ้างและหน่วยงานกำกับดูแลเช่น OSHA ตามที่สถาบันแห่งชาติเพื่อความปลอดภัยและอาชีวอนามัยคนงานในสหรัฐอเมริกาประมาณ 1.7 ล้านคนต้องเผชิญกับความรุนแรงในงานในแต่ละปี การฆาตกรรมคิดเป็นร้อยละ 10 ของการเสียชีวิตในที่ทำงานทั้งหมดและได้รับการจัดอันดับให้เป็นสาเหตุอันดับสามของการเสียชีวิตจากการทำงาน

กลุ่มพนักงานที่มีความเสี่ยง

คนงานทุกคนสามารถประสบกับความรุนแรงในที่ทำงานได้ แต่บางกลุ่มมีความเสี่ยงมากกว่ากลุ่มอื่น ตาม OSHA พนักงานที่ทำงานเป็นกลุ่มเล็ก ๆ คนเดียวในตอนดึกหรือตอนเช้ามีความเสี่ยงเช่นเดียวกับเจ้าหน้าที่คุมประพฤติพยาบาลที่มาเยี่ยมและเจ้าหน้าที่ดูแลสุขภาพและบริการสังคมที่เดินทางไปบ้านของลูกค้า พนักงานไปรษณีย์เครื่องอ่านมิเตอร์ช่างติดตั้งสายเคเบิลคนส่งของและคนอื่น ๆ ที่ทำงานในชุมชนมีความเสี่ยงต่อความรุนแรงในที่ทำงานมากกว่าคนงานอื่น ๆ พนักงานที่ทำธุรกรรมทางการเงินกับสมาชิกสาธารณะก็มีความเสี่ยงสูงเช่นกัน

การป้องกันความรุนแรงในสถานที่ทำงาน

OSHA แนะนำให้“ การอดทนเป็นศูนย์” ต่อความรุนแรงในที่ทำงานเป็นขั้นตอนแรกในการกำหนดนโยบายที่มีประสิทธิภาพ นโยบายนี้ควรระบุไว้อย่างชัดเจนและมีให้สำหรับพนักงานในคู่มือหรือคู่มือขั้นตอนการปฏิบัติงาน นอกจากนี้นายจ้างควรจัดให้มีการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและการป้องกันความรุนแรงและกำหนดขั้นตอนเพื่อปกป้องพนักงาน ตามประเภทของกิจกรรมการทำงานที่เกี่ยวข้องขั้นตอนการป้องกันอาจรวมถึงการติดตั้งระบบรักษาความปลอดภัยกำหนดให้พนักงานสวมป้ายประจำตัวเมื่ออยู่ในสถานที่ทำงานและ จำกัด เงินสดที่มีอยู่สำหรับพนักงานที่ทำธุรกรรมด้วยเงิน

การป้องกันความรุนแรงนอกสถานที่

สำหรับพนักงานที่เดินทางนอกสถานที่ให้ติดตามการนัดหมายและกิจกรรมของพวกเขาและขอให้ใครบางคนในที่ทำงานเป็นปัจจุบันเกี่ยวกับตารางเวลาของพวกเขาในช่วงเวลาทำงาน พิจารณาจัดหาโทรศัพท์มือถือให้ แจ้งให้พวกเขาทราบว่าพวกเขาไม่ควรเข้าไปในพื้นที่หากพวกเขารู้สึกไม่ปลอดภัยและถ้าจำเป็นให้ขนส่งที่ปลอดภัยสำหรับพวกเขา หากมีการใช้ยานพาหนะของ บริษัท ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการซ่อมแซมที่ดีและเชื่อถือได้เสมอ

การฝึกอบรม

นอกเหนือจากโปรแกรมการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยเป็นประจำและการทบทวนนโยบายพนักงานเกี่ยวกับความรุนแรงในสถานที่ทำงานของ บริษัท แล้วควรสนับสนุนให้พนักงานเข้าชั้นเรียนด้านความปลอดภัยส่วนบุคคล ชั้นเรียนที่ บริษัท ให้การสนับสนุนควรได้รับการพิจารณาสำหรับผู้ปฏิบัติงานที่มีความเสี่ยง ชั้นเรียนเหล่านี้สามารถช่วยให้พนักงานรับรู้สถานการณ์ที่อาจเกิดความรุนแรงเพื่อที่พวกเขาจะได้หลีกเลี่ยงพวกเขาหรือถ้าจำเป็นให้กระจายพวกเขาออกไป กระตุ้นให้ผู้ปฏิบัติงานแจ้งให้หัวหน้างานทราบทันทีเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมหรือความรุนแรงที่เกิดขึ้นจริงหรือที่อาจเกิดขึ้น