ความหมายของ Focus Group คืออะไร?

กลุ่มโฟกัสคือการประชุมกลุ่มย่อยที่เปิดโอกาสให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์กับผู้จัดการพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือผู้เชี่ยวชาญในสถานที่ทำงานเกี่ยวกับสภาพสถานที่ทำงานความเป็นผู้นำของ บริษัท และเรื่องการจ้างงานอื่น ๆ นายจ้างเลือกกลุ่มเป้าหมายเนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานที่มีค่าใช้จ่ายสูงแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจส่วนตัวและเป็นรายบุคคลต่อข้อกังวลของพนักงาน

วัตถุประสงค์

กลุ่มโฟกัสไม่ได้มีจุดมุ่งหมายให้กลายเป็นช่วงที่จับใจพนักงาน แต่บางครั้งพวกเขาก็พัฒนาไปสู่ฟอรัมร้องเรียนเพื่อให้พนักงานปิดเสียงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่เคยมีโครงการที่นายจ้างให้การสนับสนุนเพื่อแสดงความคิดเห็น ไม่ว่าจุดประสงค์ของกลุ่มโฟกัสคือเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกหรือให้พนักงานเปิดใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่จะทำให้ชีวิตการทำงานของพวกเขาสนุกสนานมากขึ้นความหมายของกลุ่มโฟกัส - หลักการพื้นฐานส่วนประกอบและหน้าที่ก็เหมือนกัน

โครงสร้างและเวลา

โฟกัสกรุ๊ปค่อนข้างเล็ก โดยเฉลี่ยแล้วพวกเขาประกอบด้วยผู้เข้าร่วมสี่ถึงเจ็ดคน ยิ่งไปกว่านั้นทำให้วิทยากรควบคุมการอภิปรายได้ยาก กลุ่มเล็ก ๆ สนับสนุนให้มีการแลกเปลี่ยนแบบเปิดเผยโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้เข้าร่วมไม่เต็มใจที่จะพูดคุยเกี่ยวกับบางหัวข้อโดยไม่ได้รับการสนับสนุนและการตรวจสอบความถูกต้องจากเพื่อนร่วมงาน

เนื่องจากโฟกัสกรุ๊ปดำเนินการกับพนักงานจำนวนน้อยจึงต้องใช้เวลาในการดำเนินการ การจัดทำกลุ่มโฟกัสหลายสิบกลุ่มสำหรับฐานพนักงานกล่าวว่า 200 คนอาจใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่านั้น เพิ่มเวลาในการอภิปรายจริงสำหรับงานวิเคราะห์ข้อเสนอแนะและกระบวนการทั้งหมดอาจใช้เวลาพนักงานสองสัปดาห์ในการจัดทำสรุปที่ครอบคลุม นี่เป็นเวลามากกว่าที่จะใช้ในการจัดการและวิเคราะห์คำตอบจากแบบสำรวจความคิดเห็นของพนักงานที่ใช้คอมพิวเตอร์ อย่างไรก็ตามข้อมูลที่รวบรวมจากผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสมักจะมีประโยชน์มากกว่า

ผู้เข้าร่วมที่อยู่ในทำนองเดียวกัน

โดยทั่วไปกลุ่มโฟกัสประกอบด้วยผู้เข้าร่วมที่มีมุมมองที่คล้ายกัน - หากไม่เหมือนกัน - เกี่ยวกับประเด็นที่ขัดแย้งหรืออ่อนไหวโดยทั่วไปเช่นความคิดเห็นเกี่ยวกับความสัมพันธ์ในการทำงานที่ไม่มีประสิทธิผลหรือความไม่พอใจในงานโดยรวม ผู้เข้าร่วมอาจเป็นตัวแทนของพนักงานข้ามส่วน อย่างไรก็ตามกลุ่มที่ประกอบด้วยพนักงานที่มาจากตำแหน่งงานหรือระดับอาชีพที่คล้ายคลึงกันอาจมีทัศนคติที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆซึ่งทำให้ง่ายต่อการตรวจจับประเด็นที่พบบ่อยภายในความคิดเห็น กลุ่มที่ประกอบด้วยพนักงานระดับบริหารสี่คนและพนักงานแถวหน้าสองถึงสามคนอาจไม่ได้รับข้อเสนอแนะแบบตรงไปตรงมาที่วิทยากรได้รับจากกลุ่มพนักงานระดับแนวหน้าเจ็ดคน

ใช่สำหรับการไม่เปิดเผยตัวตนไม่ใช่การรักษาความลับ

การประชุมกลุ่มโฟกัสจะดำเนินการแบบตัวต่อตัวเพื่อให้ได้คำตอบที่ตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมาที่สุดสำหรับคำถามของวิทยากรโดยไม่ต้องเปิดเผยตัวตน เป็นไปไม่ได้ที่จะรับประกันการรักษาความลับ การไม่เปิดเผยตัวตนหมายถึงผู้อำนวยความสะดวกจะไม่เปิดเผยตัวตนของคำตอบของพนักงานโดยเฉพาะ บุคคลที่ให้ข้อมูลเฉพาะเจาะจงอาจถูกเก็บเป็นความลับ แต่ข้อมูลที่กลุ่มแบ่งปันโดยรวมจะไม่เป็นความลับ ดังนั้นการประชุมกลุ่มโฟกัสเพื่อหารือเกี่ยวกับความไม่พอใจของพนักงานเกี่ยวกับค่าจ้างของ บริษัท จะให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับความรู้สึกของพนักงาน การร้องเรียนเฉพาะของพนักงานแต่ละคนเกี่ยวกับสถานการณ์ส่วนตัวหรือความไม่พอใจกับการจ่ายเงินไม่เคยเป็นส่วนหนึ่งของการสรุปกลุ่มโฟกัสวิทยากรต้องให้ความมั่นใจแก่ผู้เข้าร่วมว่าจะไม่ใช้ชื่อและข้อมูลประจำตัวเพื่อระบุว่าพนักงานคนใดให้คำตอบที่เฉพาะเจาะจง

วิทยากรที่เชื่อถือได้

นอกเหนือจากการรักษาความลับและการไม่เปิดเผยตัวแล้วความไว้วางใจเป็นปัจจัยสำคัญในการอำนวยความสะดวกให้กับกลุ่มโฟกัส พนักงานที่มีความไว้วางใจโดยปริยายในผู้อำนวยความสะดวกในกลุ่มโฟกัส - ในองค์กรขนาดใหญ่โดยปกติจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์กับพนักงาน - รู้สึกสบายใจในการแบ่งปันความคิดเห็นที่อาจดูเหมือนไม่ซื่อสัตย์หรืออย่างน้อยก็สำคัญ พนักงานพนักงานสัมพันธ์ที่มีความไว้วางใจและความเชื่อมั่นของพนักงานอยู่แล้วสามารถอำนวยความสะดวกในการอภิปรายที่มีผล

ในทางกลับกันเมื่อวิทยากรภายนอกเป็นผู้นำในการสนทนากลุ่มโฟกัสข้อมูลที่พนักงานแบ่งปันอาจแกว่งไปมาหนึ่งในสองวิธี พนักงานที่ไม่ไว้วางใจจากบุคคลภายนอกโดยเนื้อแท้อาจปฏิเสธที่จะเข้าร่วมหรืออาจให้ข้อมูลที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด สถานการณ์ที่พึงปรารถนามากขึ้นคือผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสสร้างการตั้งค่าแบบบอกทุกคนที่บ่งบอกระดับความสะดวกสบายของพวกเขากับผู้อำนวยความสะดวกที่ไม่มีทางเชื่อมต่อกับองค์กรดังนั้นจึงไม่รู้ตัวตนหรือบทบาทของผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัส