XP แฮงค์หลังจากติดตั้ง Norton

การปกป้องคอมพิวเตอร์ในสำนักงานของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่ในขณะที่ชุดรักษาความปลอดภัยเช่น Norton ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณปลอดภัยจากภัยคุกคามทางอินเทอร์เน็ต แต่ก็สามารถรบกวนระบบปฏิบัติการของคุณและทำให้เกิดปัญหาได้ ในกรณีที่การติดตั้งโปรแกรมใหม่ทำให้ Windows XP ขัดข้องไม่ต่อเนื่องหรือเป็นประจำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบางอย่างอาจทำให้เครื่องของคุณทำงานได้

ขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่น ๆ

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและความปลอดภัยเป็นสิ่งที่ล่วงล้ำโดยธรรมชาติ มันทำงานในโครงสร้างของระบบปฏิบัติการและเริ่มทำงานทันทีที่ Windows XP เริ่มทำงาน หากชุดรักษาความปลอดภัยสองชุดกำลังแย่งชิงความสนใจของ Windows เมื่อเริ่มต้นระบบ XP อาจหยุดทำงานทันทีที่บู๊ต ก่อนที่คุณจะติดตั้ง Norton ให้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นและปิดใช้งาน Microsoft Security Essentials ซึ่งเป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีที่สร้างขึ้นสำหรับ Windows

ติดตั้ง Norton อีกครั้ง

การติดตั้ง Norton ใหม่อาจฟังดูยุ่งยากหาก Windows XP ขัดข้องทุกครั้งที่คุณบูต แต่ Microsoft ได้ตั้งโปรแกรมประตูหลังเข้าไปใน Windows เพื่อช่วยให้คุณบูตได้เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและรอสองสามวินาทีจากนั้นเปิดอีกครั้งและแตะ“ F8” ตลอดเวลาเพื่อเข้าถึงเมนูเริ่มต้นขั้นสูง เลือก“ Safe Mode” ซึ่งเป็นเวอร์ชันของ Windows ที่ไม่โหลดโปรแกรมเริ่มต้นและถอนการติดตั้ง Norton และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่น ๆ จากที่นั่น

ไวรัส

ไวรัสคอมพิวเตอร์บางตัวได้รับการตั้งโปรแกรมให้ต่อต้านซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ระบุและทำลายไวรัสเหล่านี้ หากคุณติดตั้ง Norton หลังจากที่คุณสงสัยว่าคุณมีไวรัสมีโอกาสที่ไวรัสจะบล็อก Norton ไม่ให้ทำงานซึ่งทำให้ Windows ค้าง บูต XP เข้าสู่“ Safe Mode with Network Support” ถอนการติดตั้ง Norton จากนั้นดาวน์โหลดเครื่องมือกำจัดไวรัสเฉพาะสำหรับไวรัสที่คุณมี (หากคุณทราบชื่อ) คุณสามารถใช้การสแกนไวรัสออนไลน์ฟรีเช่น Housecall (ดูลิงค์ในแหล่งข้อมูล) เพื่อระบุและลบไวรัสก่อนที่จะติดตั้ง Norton ใหม่

Norton Startup Settings

Norton เองอาจเป็นปัญหาได้โดยไม่มีความขัดแย้งใด ๆ กับซอฟต์แวร์อื่น ๆ ของคุณหรือไวรัส ผู้ใช้ Norton 2008 และ 2009 รายงานปัญหาเกี่ยวกับฟังก์ชัน“ Early Load” ของโปรแกรมซึ่งโหลดไลบรารีป้องกันไวรัสเมื่อโหลด Windows XP และเกิดข้อขัดข้อง เข้าสู่ Safe Mode และโหลด Norton จากนั้นคลิกที่“ Settings - Norton AntiVirus Options - Real-Time Protection - Autoprotect” และยกเลิกการเลือก“ Load auto-protect during system start-up” รีบูตคอมพิวเตอร์

ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขแล้วใน Norton เวอร์ชันที่ใหม่กว่า